Conseiller clientèle – H/F
Tersea · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle en réception d’appels pour rejoindre l’équipe de Tersea à Casablanca. Vous assurerez le traitement quotidien des demandes clients afin de garantir une expérience de qualité.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec professionnalisme.
- Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace.
- Remonter les informations aux services concernés lorsque nécessaire.
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure.
- Première expérience réussie dans la relation client ou centre de contacts.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Rigueur, sérieux et forte implication.
Compétences requises
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive (fixe + primes) – 4500 MAD net + primes.
- Possibilité de CDI dès le premier jour.
- Plan de formation adapté et parcours d’intégration.
- Challenges, animations et opportunités d’évolution.
- Package social (CNSS et complémentaire santé selon la politique de l’entreprise).
Questions fréquentes
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