Conseiller Commercial Arabo/francophone
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le conseiller commercial Arabo‑francophone assure la réception des appels entrants et accompagne les clients dans leurs demandes, en veillant à identifier leurs besoins et à proposer des solutions adaptées.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique professionnel.
- Écouter activement les interlocuteurs, identifier leurs besoins et analyser leurs demandes.
- Orienter les clients vers les solutions appropriées et, le cas échéant, finaliser les ventes.
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute et grande empathie.
- Expérience avérée dans le secteur automobile.
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.
Compétences requises
- Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
- Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
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