Conseiller Commercial Arabo/francophone

À propos du poste

En tant que Conseiller Commercial Arabo‑francophone, vous serez le premier interlocuteur des clients qui contactent notre centre d’appels. Vous assurerez la réception des appels entrants, identifierez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées, tout en contribuant à la réalisation des ventes.

Missions principales

• Recevoir les appels entrants des clients
• Écouter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
• Finaliser les ventes lorsque l’opportunité se présente

Profil recherché

• Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Bonne aisance à l'oral
• Excellent sens de l’argumentation
• Logique commerciale
• Réel sens de l’écoute et empathie
• Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable

Compétences requises

• Communication orale et écrite en français
• Capacité d’écoute active
• Argumentation commerciale
• Gestion de la relation client

Ce que nous offrons

• Formation complète assurée avant la prise de fonction
• Environnement dynamique avec objectifs clairs