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Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique

INTELCIA · Casablanca

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وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Commercial spécialisé dans la réception d’appels afin d’assurer le service client et de contribuer aux ventes par téléphone. Vous intégrerez une équipe dynamique sous la responsabilité du responsable d’équipe.

Missions principales

  • Recevoir les appels entrants des clients et les accueillir chaleureusement.
  • Écouter activement, identifier les besoins et analyser les demandes.
  • Orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées et, le cas échéant, finaliser les ventes.
  • Maintenir la plus haute qualité de service client.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
  • Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
  • Grande capacité d’écoute et empathie.
  • Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.

Compétences requises

  • Compétences en communication téléphonique.
  • Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
  • Utilisation d’outils de centre d’appels (ex. CRM).

Questions fréquentes

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