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Conseiller commercial – réception d’appels
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le conseiller commercial en réception d’appels assure le premier contact téléphonique avec les clients. Il identifie leurs besoins, propose des solutions et, le cas échéant, finalise des ventes tout en garantissant un service de haute qualité.
Missions principales
- Réception et traitement des appels entrants.
- Écoute active et identification des besoins des interlocuteurs.
- Analyse des demandes et orientation vers les solutions appropriées.
- Maintien d’un niveau de service client optimal.
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Grande capacité d’écoute et empathie.
- Expérience souhaitée en télémarketing ou réception d’appels.
Compétences requises
Questions fréquentes
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