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وصف الوظيفة
Rejoignez Konecta Atlas, leader du secteur de la relation client, et intégrez notre centre d’appel dynamique basé à Casablanca. Vous êtes animé·e par le challenge commercial, aimez convaincre et transformer chaque interaction en opportunité de vente ou de fidélisation ? Chez Konecta, votre performance est reconnue et récompensée : chaque client satisfait, chaque objectif atteint se traduit par des primes concrètes et déplafonnées.
**Vos missions au quotidien**
- Accueillir les appelants, identifier leurs besoins et les conseiller avec pédagogie.
- Présenter, adapter et valoriser les offres de nos clients partenaires (télécom, banque, santé, etc.) en fonction du profil de chaque interlocuteur.
- Gérer le cycle complet de la vente : de la prise de contact à la conclusion, en assurant le suivi et la satisfaction du client.
- Contribuer aux objectifs collectifs du centre en partageant les bonnes pratiques et en participant aux challenges internes.
- Alimenter les bases de données CRM avec des informations précises et fiables.
**Ce que nous vous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire fixe + variable sans plafond, avec des primes mensuelles et trimestrielles liées à vos résultats.
- **Environnement stimulant** : challenges réguliers, tableau de bord de performance, esprit de compétition allié à une forte cohésion d’équipe.
- **Formation continue** : programme d’intégration de 2 semaines, ateliers de techniques de vente, coaching personnalisé et accès à des parcours de développement professionnel.
- **Avantages sociaux** : affiliation CNSS, mutuelle santé, conventions partenaires (banque, santé), tickets restaurant, plan de transport.
- **Qualité de vie** : planning fixe du lundi au vendredi, week‑ends off, poste en présentiel dans nos locaux modernes et climatisés de Casablanca.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial.
**Profil recherché**
- Goût prononcé pour la relation client et la performance commerciale.
- Minimum 6 mois d’expérience réussie en télévente, centre d’appel ou commerce B2C.
- Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute et pédagogie.
- Persévérance, résistance au stress et attitude positive.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques et des CRM (ex. Salesforce, Zoho).
**Processus de recrutement**
1. Candidature en ligne via notre plateforme.
2. Entretien téléphonique avec un·e recruteur·se pour valider le profil.
3. Mise en situation commerciale courte afin d’évaluer vos compétences de persuasion.
4. Entretien final avec le manager du centre d’appel et proposition d’embauche rapide.
Chez Konecta Atlas, chaque appel est une opportunité, chaque résultat compte. Si vous êtes prêt·e à relever le défi, à dépasser vos objectifs et à être récompensé·e à la hauteur de vos performances, postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe où l’ambition rime avec succès.
**Pourquoi choisir Konecta ?**
- Une entreprise internationale reconnue pour son expertise en expérience client.
- Des projets d’envergure avec des marques de premier plan.
- Une culture d’entreprise qui valorise l’innovation, la diversité et le bien‑être des collaborateurs.
Nous attendons votre candidature avec impatience !
