Conseiller Digital
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un Conseiller Digital pour assurer le support client par écrit, répondre aux demandes dans les délais impartis et accompagner les usagers jusqu’à la résolution de leurs problématiques de premier niveau.
Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique où la qualité du service et la satisfaction client sont prioritaires. Une formation complète est assurée afin de maîtriser les outils et les procédures internes.
Missions principales
- Répondre aux sollicitations clients par écrit en respectant les objectifs de délai.
- Accompagner le client jusqu’à la résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Participer à une formation complète avant la prise de fonction.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’écrit et orthographe irréprochable.
- Capacité d’adapter le discours à chaque interlocuteur.
- Rapidité de frappe et sens de l’empathie.
- Esprit d’équipe et d’entreprise.
Compétences requises
- Expérience souhaitable en back‑office.
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