Conseiller Digital

INTELCIA · Casablanca

Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Digital pour assurer le support client par écrit, répondre aux demandes dans les délais impartis et accompagner les usagers jusqu’à la résolution de leurs problématiques de premier niveau.

Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique où la qualité du service et la satisfaction client sont prioritaires. Une formation complète est assurée afin de maîtriser les outils et les procédures internes.

Missions principales

Répondre aux sollicitations clients par écrit en respectant les objectifs de délai.
Accompagner le client jusqu’à la résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français à l’écrit et orthographe irréprochable.
Capacité d’adapter le discours à chaque interlocuteur.
Rapidité de frappe et sens de l’empathie.
Esprit d’équipe et d’entreprise.

Compétences requises

Expérience souhaitable en back‑office.

Questions fréquentes

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