Conseiller Service Après-Vente – Rabat

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son activité après‑vente, Super Auto Group recherche à Rabat un Conseiller Service Après‑Vente (SAV) chargé d’assurer l’accueil, le conseil et le suivi des interventions pour les clients de la marque VW.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins d’entretien ou de réparation et proposer les solutions adaptées.
• Planifier les rendez‑vous, organiser les interventions avec l’atelier et établir les ordres de réparation ainsi que les devis.
• Assurer le suivi des travaux, informer les clients de l’avancement et restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées.
• Traiter les réclamations, proposer des solutions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Bac+2 en Commerce, Gestion ou Maintenance automobile.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance des opérations d’entretien et de réparation automobile.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Maintenance automobile.
• Gestion des devis et des ordres de réparation.
• Utilisation des outils de planification d’atelier.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’un groupe automobile de référence.
• Environnement de travail stimulant et structuré.
• Opportunités d’évolution professionnelle et formation continue.
• Rémunération attractive selon profil et expérience.