Conseiller service automobile
Qui Cherche Quoi · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, le Groupe Ferrari recherche un Conseiller de service automobile pour garantir une expérience client conforme aux standards d’excellence de la marque.
Missions principales
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention.
- Identifier leurs besoins et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.
- Gérer les demandes liées au service après‑vente et veiller à leur bonne résolution.
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques afin de garantir une prise en charge efficace.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la restitution du véhicule.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Expérience confirmée en service client premium.
- Forte culture de la satisfaction client et sens du détail.
- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
Compétences requises
- Maîtrise du suivi après‑vente, de la gestion des réclamations et de la résolution de problèmes.
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