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وصف الوظيفة
Rejoignez EQDOM, acteur majeur du financement au Maroc, en tant que Conseiller·ère de Clientèle Agence basé(e) à Rabat. Rattaché(e) directement au Directeur ou à l'Adjoint Directeur d'Agence, vous serez le premier interlocuteur des clients souhaitant obtenir un financement. Votre mission principale consistera à accompagner chaque client tout au long de son parcours, de la prise de contact jusqu'au décaissement du crédit, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et qualifier leurs projets de financement (immobilier, consommation, professionnel, etc.).
- Présenter les différentes offres de financement d'EQDOM, expliquer les conditions, les taux et les garanties associées.
- Constituer les dossiers de crédit complets (documents administratifs, justificatifs de revenus, garanties) et assurer leur conformité.
- Analyser la solvabilité des demandeurs à l'aide d'outils d'évaluation du risque, en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires.
- Commercialiser les produits additionnels (assurances, cartes de crédit, services de gestion de trésorerie) afin d'optimiser la valeur client.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'au décaissement, en coordonnant les différentes étapes avec les services internes (risque, juridique, back‑office).
- Relancer les clients pour obtenir les pièces manquantes, répondre à leurs questions et garantir le respect des délais.
- Contribuer aux objectifs de production de l'agence (nombre de dossiers traités, taux de transformation, volume de crédits accordés).
- Mettre à jour les outils de gestion commerciale (CRM, tableaux de bord) et fournir les reportings hebdomadaires et mensuels requis par la direction.
- Participer aux actions de prospection locale, aux événements de networking et aux campagnes de fidélisation.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et avez le sens du service client. Vous disposez d'une première expérience réussie (1 à 3 ans) dans le secteur bancaire ou financier, idéalement en agence de crédit. Vous maîtrisez les techniques d'analyse de solvabilité, les procédures de montage de dossiers de financement et avez une bonne connaissance des produits bancaires. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, Pack Office) et savez travailler en équipe tout en étant autonome.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et un système de commissions motivant.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante.
- Des formations continues pour développer vos compétences techniques et commerciales.
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe EQDOM.
- Un bureau moderne situé au cœur de Rabat, facilement accessible en transport en commun.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la croissance d’EQDOM, postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l’humain et l’excellence au cœur de ses priorités.
