Conseiller(ère) service client francophone – Marrakech, primes déplafonnées

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de Menosys à Marrakech en tant que conseiller(ère) service client francophone. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garant de la qualité de l’expérience et de la promotion de nos offres commerciales.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
• Informer clairement les clients sur les produits et services proposés.
• Traiter les demandes, résoudre les litiges et assurer un suivi personnalisé.
• Détecter les besoins et identifier les opportunités de vente additionnelle.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance commerciale.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2‑C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Motivation, réactivité et orientation satisfaction client.
• Première expérience en relation client appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus (formation assurée).

Compétences requises

• Aucune compétence technique spécifique mentionnée.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès l’embauche.
• Salaire net mensuel de 4 700 MAD + primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD.
• Formation initiale rémunérée et accompagnement tout au long du parcours.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, affiliation à la CIMR).
• Planning rotatif et environnement de travail dynamique.