Consultant Senior Salesforce Sales & Service Cloud

À propos du poste

En tant que Consultant Senior Salesforce Sales & Service Cloud chez Capgemini à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la transformation de leur expérience client grâce aux solutions Salesforce. Vous serez garant de la conception, de la configuration et du déploiement de solutions performantes sur les clouds Sales et Service.

Missions principales

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques.
• Configurer et personnaliser les environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
• Concevoir et mettre en œuvre des flux de travail complexes, des automatisations et des interfaces.
• Former les utilisateurs finaux et les équipes internes.
• Assurer le support technique et le conseil stratégique pour optimiser l’usage de la plateforme.
• Effectuer une veille technologique sur les évolutions de l’écosystème Salesforce.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en informatique ou domaine équivalent.
• 5 à 10 ans d’expérience confirmée sur Salesforce, notamment sur les clouds Sales et Service.
• Capacité à gérer des projets complexes et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Bonne maîtrise des méthodologies Agile.

Compétences requises

• Maîtrise approfondie de Salesforce Sales Cloud.
• Maîtrise approfondie de Salesforce Service Cloud.
• Compétences en configuration, personnalisation et automatisation Salesforce.
• Certifications Salesforce Administrator et/ou Consultant (un plus).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un leader mondial du conseil.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Projets variés pour des clients de différents secteurs.