جديد
وصف الوظيفة
Rejoignez Hireful, un courtier indépendant européen en pleine expansion, qui redéfinit le service client d’exception dans le secteur de l’assurance. Nous construisons un modèle où les relations humaines sont au cœur de la performance, où les talents s’épanouissent et où chaque client bénéficie d’un accompagnement sur‑mesure. Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) **Directeur(trice) Clientèle** expérimenté(e) pour piloter un portefeuille de comptes corporatifs déjà établi, tout en stimulant la croissance du nouveau business grâce aux stratégies de cross‑selling et d’upselling.
### Vos missions principales
- **Gestion stratégique du portefeuille** : être le référent principal de vos clients, définir la conception des programmes d’assurance, superviser les renouvellements et garantir une prestation exceptionnelle à chaque point de contact.
- **Développement commercial** : identifier, qualifier et convertir de nouvelles opportunités d’affaires, élaborer des propositions à forte valeur ajoutée et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés.
- **Collaboration inter‑équipes** : travailler en étroite synergie avec les équipes de courtage, de sinistres, les spécialistes produits et les services support afin d’assurer une expérience client fluide et de haute qualité.
- **Analyse et reporting** : suivre les indicateurs de performance (KPIs), analyser les tendances du marché, proposer des améliorations de processus et rendre compte régulièrement à la direction.
- **Fidélisation et satisfaction client** : mesurer la satisfaction, anticiper les besoins, proposer des solutions innovantes et renforcer la relation de confiance sur le long terme.
### Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que Corporate Client Director, Corporate Account Executive, Senior Account Executive, Client Relationship Director ou Insurance Client Executive.
- Expertise approfondie des lignes d’assurance commerciale (responsabilité civile, biens, flotte, risques professionnels, etc.).
- Historique démontré de gestion de comptes à forte valeur et de développement de portefeuille rentable.
- Excellentes compétences en négociation, influence et communication, avec une capacité à convaincre des décideurs de haut niveau.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et esprit d’équipe.
- Maîtrise de l’anglais professionnel, le français étant un atout.
### Ce que nous offrons
- **Rémunération attractive** : salaire de base compris entre 60 000 £ et 80 000 £, complété par un bonus variable de 25 % et une allocation voiture de 5 000 £.
- **Mode de travail hybride** : deux jours par semaine au bureau (Staines ou Redhill, Surrey) et le reste en télétravail, pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
- **Environnement collaboratif** : culture d’entreprise basée sur la transparence, l’entraide et le développement des compétences.
- **Opportunités de carrière** : perspectives d’évolution rapide au sein d’une structure en forte croissance.
- **Avantages complémentaires** : mutuelle santé, plan d’épargne entreprise, formations continues et accès à des outils technologiques de pointe.
### Pourquoi rejoindre Hireful ?
Intégrer Hireful, c’est rejoindre une équipe passionnée qui place l’humain au centre de sa stratégie. Vous bénéficierez d’une autonomie forte, d’un soutien managérial et d’un réseau de professionnels experts pour vous accompagner dans vos projets. Si vous êtes animé(e) par le challenge, la création de valeur et l’excellence du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.
**Postulez dès maintenant** et participez à la transformation du secteur de l’assurance en Europe.
