Expert ServiceNow expérimenté

À propos du poste

Deloitte Extended Services, filiale à 100 % de Deloitte France, basée à Casablanca, recherche un Expert ServiceNow expérimenté pour accompagner ses clients dans la transformation de leurs processus IT et métiers.

Missions principales

• Piloter et participer à l’implémentation de solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…)
• Recueillir et analyser les besoins métiers
• Concevoir des solutions techniques adaptées et évolutives
• Assurer le développement, la configuration et l’intégration de la plateforme
• Garantir la qualité des livrables (tests, documentation, bonnes pratiques)
• Accompagner les équipes et assurer un rôle de référent technique
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent)
• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
• Excellente maîtrise des modules principaux (ITSM, ITOM…)
• Solides compétences en scripting (JavaScript, APIs, intégrations)
• Certifications ServiceNow appréciées
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux
• Bon niveau de communication et esprit d’équipe

Compétences requises

• ServiceNow – ITSM, ITOM, HRSD, CSM
• Scripting JavaScript
• Intégration d’APIs