Hôtesse d'Accueil – Caissière (SPA) – Hôtel Casablanca

L'Hôtel Casablanca, établissement 5 étoiles situé au cœur de la capitale, recherche une Hôtesse d'Accueil – Caissière pour son SPA de prestige. Vous serez le premier contact des clients, garantissant une expérience d'accueil irréprochable et une gestion fluide des transactions. Vos missions principales incluront : - Accueillir chaleureusement les clients du SPA, les orienter, répondre à leurs questions et les conseiller sur les prestations proposées. - Gérer la caisse électronique : enregistrement des réservations, encaissement des paiements (espèces, cartes bancaires, chèques), émission des factures et clôture quotidienne des comptes. - Assurer la prise de rendez-vous via le logiciel de gestion du SPA, en coordination avec les équipes de soins et de bien‑être. - Veiller à la propreté et à la présentation du comptoir d'accueil, du matériel de caisse et des espaces communs. - Contribuer à la promotion des offres spéciales, forfaits et programmes de fidélité du SPA. - Travailler en étroite collaboration avec les esthéticiennes, masseurs et le service de conciergerie afin d’assurer une cohérence dans le service client. - Participer aux réunions d’équipe, proposer des améliorations de processus et partager les retours clients. Profil recherché : - Minimum Bac+2, idéalement dans le domaine de l’esthétique, du tourisme ou de la gestion hôtelière. - Expérience d’au moins 1 an à un poste similaire d’accueil/caissière, de préférence dans un environnement hôtelier ou de bien‑être. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol ou arabe) est un atout. - Excellente présentation, sourire naturel, sens du service et capacité à créer un climat de confiance. - Aisance avec les outils de caisse électronique et les logiciels de réservation (ex. OPERA, Fidelio ou équivalent). - Disponibilité immédiate, sens de l’organisation, réactivité et esprit d’équipe. Nous offrons : - Un contrat à durée déterminée (interim) avec possibilité d’évolution vers un CDI selon performance. - Un environnement de travail élégant au sein d’un hôtel de renom, avec formation continue aux techniques d’accueil et aux produits du SPA. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et des réductions sur les prestations du SPA. - Une équipe dynamique et un cadre de travail stimulant où le professionnalisme et la convivialité sont valorisés. Si vous êtes motivée, dynamique et désireuse de contribuer à l’excellence du service client de notre SPA, envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une photo à l’adresse indiquée. Nous attendons votre candidature avec impatience !