Hôtesse d'Accueil de Prestige - Hôtellerie de Luxe

A propos du poste

Rejoignez l'univers d'exception du Fairmont La Marina Rabat Salé, où l'excellence et l'art de recevoir sont au cœur de notre identité. En tant qu'Hôtesse d'Accueil, vous serez l'ambassadrice de notre établissement et le premier point de contact de nos clients prestigieux au sein de nos points de vente gastronomiques.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Gérer l'intégralité du cycle de réservation : prise de commande téléphonique, suivi rigoureux et organisation des demandes spécifiques.
• Optimiser l'expérience client en gérant efficacement le plan de salle et l'attribution des tables pour les services de petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
• Incarner l'esprit « Heartist » d'Accor en créant des interactions mémorables et authentiques avec chaque convive.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir la fluidité du service.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme spécialisé en Hôtellerie ou Restauration.
• Expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe ou la restauration haut de gamme.
• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Capacité à faire preuve de leadership et d'esprit d'équipe dans un environnement dynamique.

Competences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
• Capacité d'organisation et gestion du stress lors des pics d'activité.
• Sens du détail et rigueur opérationnelle.