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وصف الوظيفة
Tabby révolutionne la façon dont les consommateurs gèrent leurs dépenses, leurs économies et leurs achats en offrant une solution de paiement fractionné sans frais ni intérêts. Avec plus de 15 millions d’utilisateurs actifs et plus de 40 000 marques partenaires, dont Amazon, Noon, IKEA et SHEIN, Tabby génère plus de 10 milliards de dollars de volume de transactions chaque année. FinTech leader du GCC, l’entreprise a levé plus d’un milliard de dollars et est aujourd’hui valorisée à 4,5 milliards de dollars. Dans le cadre de son expansion, Tabby recherche un(e) Ingénieur(e) Support IT dynamique et proactif(ve) pour rejoindre son équipe technique au bureau d’Égypte.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier et second niveau pour l’ensemble des utilisateurs (hardware, software, périphériques, accès réseau).
- Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques en respectant les SLA internes.
- Gérer l’inventaire des actifs IT (ordinateurs, serveurs, imprimantes, licences) et assurer le suivi des mises à jour et des renouvellements.
- Administrer les environnements Windows, macOS et Linux, ainsi que les outils de virtualisation (VMware, Hyper‑V).
- Configurer, monitorer et optimiser le réseau local (switches, routeurs, Wi‑Fi) et assurer la sécurité des accès (VPN, firewalls).
- Collaborer avec les équipes de développement et de sécurité pour déployer les nouvelles applications et garantir la conformité aux normes (ISO 27001, GDPR).
- Participer aux projets d’amélioration continue (migration vers le cloud, automatisation des processus, déploiement d’outils de ticketing).
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et rédiger des guides d’utilisation.
**Profil recherché**
- Diplôme en informatique, réseaux ou équivalent.
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience en support technique ou administration système dans un environnement multinational.
- Maîtrise des environnements Windows 10/11, macOS et des systèmes Linux (Ubuntu, CentOS).
- Solides connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS) et expérience avec les équipements Cisco/Juniper.
- Familiarité avec les outils de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow) et les suites Office 365 / Google Workspace.
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser les incidents et à communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques.
- Anglais professionnel indispensable ; l’arabe est un plus.
- Esprit d’équipe, curiosité technique et volonté d’apprendre les nouvelles technologies fintech.
**Ce que Tabby vous offre**
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’une FinTech en forte croissance.
- Des projets à fort impact qui touchent des millions d’utilisateurs à travers le Moyen‑Orient.
- Un package salarial compétitif, des bonus liés aux performances et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant).
- Des opportunités de formation continue (certifications Cisco, Microsoft, ITIL) et de développement de carrière.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la transparence et la collaboration.
- Un bureau moderne à [Cairo] avec des espaces de coworking, une salle de sport et des activités team‑building régulières.
Rejoignez Tabby et participez à la construction du futur du paiement digital ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.
