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وصف الوظيفة
Arrow Enterprise Computing Solutions, filiale du groupe mondial Arrow Electronics, recherche un(e) Inside Sales Representative talentueux(se) pour rejoindre son équipe dynamique basée à Casablanca. Vous intégrerez une structure internationale reconnue pour son expertise dans les solutions informatiques, les services cloud et les infrastructures technologiques.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille d’opportunités de renouvellement sur un cycle moyen de 120 jours, en assurant le suivi proactif de chaque compte client.
- Engager les utilisateurs finaux et les décideurs afin de sécuriser les renouvellements, en présentant clairement la valeur ajoutée des offres Arrow (hardware, software, services managés).
- Mener les négociations tarifaires, préparer les devis, et identifier les opportunités d’upsell ou d’expansion (cross‑selling) pour augmenter le chiffre d’affaires moyen par client.
- Garantir une expérience client exceptionnelle grâce à une communication précise, professionnelle et réactive, tant en français qu’en anglais.
- Soutenir les partenaires de distribution en fournissant la documentation de renouvellement, les tarifs et les réponses aux questions techniques.
- Alimenter quotidiennement le CRM (Salesforce ou outil équivalent) avec des informations fiables, assurer la propreté du pipeline et fournir des prévisions de ventes précises.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (pré‑vente, support, finance), les partenaires et les fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux prix, aux produits, aux SLA ou à la facturation.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, marketing, informatique ou domaine connexe.
- Expérience de 2 à 4 ans en vente interne (inside sales) ou gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur des technologies de l’information.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Aptitude avérée à négocier, à convaincre et à gérer des cycles de vente complexes.
- Sens du service client, orientation résultats et capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Avantages sociaux complets : affiliation à la CNSS, régime de retraite CIMR, assurance santé complémentaire.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale, avec des possibilités de formation continue et de certifications techniques.
- Perspectives d’évolution de carrière vers des postes de senior sales, account manager ou gestion de grands comptes régionaux.
- Bureau moderne situé au cœur de Casablanca, accessible en transport en commun et disposant d’infrastructures de travail collaboratif.
Rejoignez Arrow Enterprise Computing Solutions et participez activement à la croissance de nos solutions technologiques au Maroc tout en développant votre expertise commerciale dans un cadre international. Nous attendons votre candidature avec impatience !
