Intervenant informatique – support et maintenance

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information du groupe Label'Vie, vous assurez la disponibilité et la conformité des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs en magasin.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau et traiter les incidents liés aux outils de vente et de mobilité des magasins.
• Escalader les incidents au help‑desk central et assurer le suivi des dysfonctionnements des SI centraux.
• Gérer le matériel des magasins (caisses, balances, PDA, switch, firewall) et assurer les installations lors des ouvertures.
• Installer les PC destinés aux utilisateurs magasins et réaliser les inventaires du parc.
• Élaborer les fiches d’intervention et rédiger les manuels d’installation et d’exploitation.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
• Capacité à installer, intégrer et configurer du matériel réseau et des périphériques en environnement de production.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des solutions du groupe.

Compétences requises

• Support de premier niveau et analyse d’incidents.
• Installation et maintenance de matériel informatique (caisses, balances, PDA, switch, firewall).
• Gestion de parc informatique et réalisation d’inventaires.
• Configuration de ressources réseau et serveurs.
• Maîtrise des règles de sécurité informatique et télécom.
• Rédaction de fiches d’intervention et de manuels d’exploitation.