Learning & Development Facilitator

À propos du poste

Telus Digital recherche un(e) Learning & Development Facilitator dynamique pour concevoir et animer des formations destinées aux collaborateurs, Team Leaders et Managers.

Missions principales

• Préparer et animer des formations en présentiel et à distance.
• Former les nouvelles recrues et accompagner les équipes sur les nouveaux processus.
• Créer des supports, exercices, quiz et activités pédagogiques.
• Adapter les méthodes d’animation aux différents publics.
• Évaluer l’efficacité des formations et assurer le suivi des participants.
• Collaborer avec les équipes locales et internationales sur les besoins de développement.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en formation, facilitation, enseignement, coaching ou formation du service client.
• Expérience en animation de groupes et en préparation de contenus pédagogiques.
• Excellentes compétences en communication, présentation et engagement des participants.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise de PowerPoint, Excel, Word et Outlook.
• Profil proactif, organisé, créatif et à l’aise en public.

Compétences requises

• PowerPoint
• Excel
• Word
• Outlook