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وصف الوظيفة
En tant que Responsable de l'Organisation au sein du groupe Minor Hotels Europe & Americas, vous jouerez un rôle clé dans la création d’expériences mémorables pour nos clients premium. Rattaché(e) directement au Directeur des Opérations, vous assurerez la coordination fluide de tous les services de l’hôtel (réception, restauration, housekeeping, maintenance, marketing, ventes) afin de garantir la réussite des événements privés, corporatifs et institutionnels.
**Missions principales**
- Analyser les besoins et les attentes des clients dès la prise de contact, proposer des concepts d’événement sur‑mesure (dîners de gala, conférences, mariages, team‑building, etc.) en s’appuyant sur le portefeuille de services internes et les partenaires externes.
- Élaborer les plannings détaillés des capitaines de service, des équipes techniques et des prestataires, en veillant au respect des délais et des standards de qualité.
- Organiser et animer les réunions de suivi quotidiennes (briefing, debriefing) avec les différents départements pour anticiper les risques et ajuster les ressources.
- Gérer le budget de chaque projet : établir les devis, suivre les dépenses, négocier avec les fournisseurs et assurer la rentabilité des événements.
- Piloter la communication interne (briefings, notes de service) et externe (invitations, supports de communication) afin que chaque acteur dispose des informations nécessaires.
- Veiller à la mise en place de surprises et de détails personnalisés qui dépassent les attentes des clients, renforçant ainsi la réputation d’excellence de l’hôtel.
- Assurer le reporting des performances (KPIs, satisfaction client, respect du budget) auprès de la direction et proposer des axes d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’événements hôteliers ou de projets similaires, idéalement dans un environnement de luxe ou de chaîne internationale.
- Excellente maîtrise des outils de planification (MS Project, Excel avancé) et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Sens aigu du service client, créativité et capacité à proposer des solutions innovantes.
- Compétences avérées en gestion budgétaire et négociation avec les fournisseurs.
- Leadership naturel, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à travailler sous pression.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe hôtelier en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution à l’international.
- Un environnement de travail stimulant, au cœur d’un hôtel 5 étoiles, avec des équipes passionnées et professionnelles.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, logement de fonction ou allocation logement).
- Des formations continues (certifications en gestion d’événements, langues, leadership) pour développer votre carrière.
- La possibilité de participer à des projets d’envergure dans plusieurs destinations du groupe.
Rejoignez Minor Hotels et contribuez à créer des moments d’exception qui resteront gravés dans la mémoire de nos clients.
