Responsable Formation et Qualité

À propos du poste

Le Responsable Formation et Qualité assure la mise en œuvre de la politique de formation et veille au respect des standards de qualité au sein du Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa.

Missions principales

• Analyser les besoins annuels en formation et élaborer le plan de formation.
• Intégrer la stratégie de formation à la stratégie globale de l’hôtel.
• Concevoir, animer et suivre les programmes de formation pour les équipes adultes.
• Proposer des actions de formation soutenant les normes de qualité.
• Organiser le calendrier des formations, gérer le budget et évaluer l’efficacité des actions.
• Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et stagiaires.
• Contrôler le respect des procédures qualité, suivre les plans d’actions et les résultats du client mystère.
• Animer le compte LinkedIn de l’hôtel et coordonner les événements T&C.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans l’hôtellerie ou le tourisme.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Esprit d’équipe, sens de l’initiative et forte capacité d’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Utilisation d’outils et logiciels de formation.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un hôtel 5 étoiles.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du luxe.