Responsable Service Après-Vente (SAV) – Salé

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) basé à Salé, au sein d’Auto Hall, acteur majeur du secteur automobile au Maroc. Vous serez en charge de piloter l’ensemble des activités du SAV afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Gérer et superviser les opérations du service après-vente.
• Assurer la qualité et l’efficacité des prestations pour garantir la satisfaction client.
• Coordonner les équipes techniques afin de résoudre les problèmes complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des standards de service.
• Gérer les aspects administratifs et financiers du SAV.
• Former et développer les compétences de l’équipe.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur d’État ou équivalent en génie mécanique ou industriel.
• Première expérience (moins de 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans l’automobile.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Compétences requises

• Connaissance des processus de service après-vente.
• Maîtrise des outils de gestion administrative et financière.
• Compétences en management d’équipes.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Environnement stimulant au sein d’une équipe dynamique.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.