Stagiaire Data Analyst – Reporting IT (ServiceNow & Support)
Inetum · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) stagiaire PFE pour travailler sur l’analyse de données et le reporting IT. Le/la stagiaire exploitera les données du support IT afin d’améliorer la visibilité, la qualité des analyses et d’automatiser les traitements.
Missions principales
- Réaliser des extractions de données à partir de la base de tickets (ServiceNow).
- Créer et mettre à jour des rapports et tableaux de bord.
- Structurer, nettoyer et mettre en forme les données.
- Réaliser des analyses approfondies sur une population de tickets dédiée.
- Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations.
- Participer à l’automatisation des traitements et des reportings.
Profil recherché
- Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur ou université) avec spécialisation en Data, IT ou équivalent.
- Bonne capacité d’analyse et esprit logique.
- Aisance avec la manipulation de données (Excel, outils de reporting).
- Curiosité, rigueur, force de proposition et bon relationnel.
- Motivation, autonomie et prise d’initiative.
Compétences requises
- Excel
- ServiceNow
- Outils de reporting
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