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وصف الوظيفة
Poundland & Dealz, l’un des leaders du discount au Royaume-Uni avec près de 900 points de vente, développe son réseau en France et recherche un(e) Superviseur(se) de magasin pour renforcer son équipe dynamique. En tant que pilier opérationnel du magasin, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Store Manager et l’Assistant Manager afin d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes, de l’ouverture à la fermeture. Vous serez garant(e) de la qualité du service client, du respect des standards de la marque et du développement des équipes.
**Missions principales**
- Accueillir, former et coacher les équipes de vente afin d’optimiser la performance individuelle et collective.
- Gérer les plannings, déléguer les tâches et assurer la bonne répartition des responsabilités pendant les pics d’affluence.
- Superviser les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, incluant la gestion des caisses, la vérification des fonds et le respect des consignes de sécurité.
- Contrôler la conformité des rayons (merchandising, stocks, prix) et veiller à la mise en place des promotions conformément aux directives du siège.
- Piloter la réception, le contrôle et le rangement des livraisons, en assurant la traçabilité des flux de marchandises.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : accueil chaleureux, résolution rapide des réclamations et mise en avant des offres promotionnelles.
- Analyser les indicateurs de performance (ventes, taux de conversion, pertes) et proposer des actions correctives.
- Contribuer à la communication interne en relayant les informations du management et en participant aux réunions d’équipe.
- Veiller au respect des procédures de santé, sécurité et hygiène au sein du magasin.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la grande distribution ou le retail, idéalement en poste de supervision ou d’encadrement.
- Aptitude avérée à manager des équipes de taille moyenne (10‑15 personnes) et à développer les compétences de chacun.
- Sens aigu du service client, capacité à créer un environnement de travail motivant et orienté résultats.
- Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, logiciels de gestion de stock) et aisance avec les systèmes de caisse.
- Esprit d’initiative, sens de l’analyse et capacité à prendre des décisions rapides.
- Bon niveau d’anglais souhaité pour la lecture des procédures internes.
**Ce que nous offrons**
- Un programme d’intégration complet de 4 semaines pour vous familiariser avec nos process et notre culture.
- Une carte de remise de 10 % valable sur la plupart des achats en magasin.
- Des avantages familiaux (tickets restaurant, mutuelle santé) et un programme de récompenses de service.
- Accès à une boutique réservée aux employés avec des offres exclusives.
- Des opportunités d’apprentissage continu et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Assurance vie, programme d’aide aux employés (EAP) et soutien psychologique.
- Congés annuels progressifs jusqu’à 33 jours + un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe engagée et orientée performance.
Rejoignez Poundland & Dealz et participez à la réussite d’une enseigne qui place le client au cœur de ses priorités tout en offrant des perspectives d’évolution passionnantes. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
