Support Technique L2 (Microsoft 365 & Azure)

À propos du poste

Rejoignez le centre de delivery d’ALTEN au Maroc en tant que Support Technique Niveau 2, spécialisé sur les environnements Microsoft 365 et Azure. Vous interviendrez auprès de clients variés pour assurer la continuité et la performance de leurs services cloud.

Missions principales

• Gestion des incidents, problèmes et changements critiques (tickets haute gravité, demandes de service, restauration).
• Pilotage du processus de changement : validation, suivi et exécution.
• Réalisation d’audits chez les clients et proposition de bonnes pratiques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures opérationnelles, rapports).
• Accompagnement client : compréhension des besoins, démonstrations et preuves de concept.

Profil recherché

• Ingénieur ou technicien avec 1 à 3 ans d’expérience en support technique Niveau 2.
• Bonne maîtrise d’Active Directory, Azure AD Connect, Azure MFA et des services Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams).
• Capacité à travailler en environnement hybride et à automatiser via PowerShell.

Compétences requises

• Active Directory (gestion d’objets, GPO).
• Azure (AD FS, Azure AD Connect, Azure MFA).
• Microsoft 365 (Exchange Server, SharePoint, MS Teams).
• PowerShell (scripting et automatisation).
• Connaissances réseau et sécurité intermédiaires.

Ce que nous offrons

• Parcours professionnels diversifiés avec mobilité interne, sectorielle et géographique.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers alliant bien‑être et performance.