Téléconseiller francophone – CDI – Marrakech

À propos du poste

ENR Connect recherche des téléconseillers francophones pour rejoindre son centre d’appels à Marrakech. Vous serez chargé·e d’assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, en garantissant une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants selon les campagnes définies.
• Fournir des informations précises et résoudre les demandes des clients.
• Enregistrer les interactions dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers.
• Participer aux réunions d’équipe et aux formations continues.

Profil recherché

• Expérience préalable en centre d’appels.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne élocution et aisance téléphonique.
• Sens du challenge, de la performance et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Capacité d’écoute active et de communication claire.
• Gestion du temps et organisation.
• Utilisation d’outils informatiques de base (PC, CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS.
• Salaire fixe + primes déplafonnées et rémunération motivante.
• Horaires du lundi au vendredi, week‑ends off.
• Accompagnement par des managers expérimentés, challenges et animations de plateau.
• Sorties d’équipe et ambiance conviviale.