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Téléconseiller francophone – CDI – Marrakech
ENR Connect · Marrakech
Description du poste
À propos du poste
ENR Connect recherche des téléconseillers francophones pour rejoindre son centre d’appels à Marrakech. Vous serez chargé·e d’assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, en garantissant une expérience client de qualité.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants selon les campagnes définies.
- Fournir des informations précises et résoudre les demandes des clients.
- Enregistrer les interactions dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers.
- Participer aux réunions d’équipe et aux formations continues.
Profil recherché
- Expérience préalable en centre d’appels.
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne élocution et aisance téléphonique.
- Sens du challenge, de la performance et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Capacité d’écoute active et de communication claire.
- Gestion du temps et organisation.
- Utilisation d’outils informatiques de base (PC, CRM).
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS.
- Salaire fixe + primes déplafonnées et rémunération motivante.
- Horaires du lundi au vendredi, week‑ends off.
- Accompagnement par des managers expérimentés, challenges et animations de plateau.
- Sorties d’équipe et ambiance conviviale.
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