Télévendeur Assurance Mutuelle
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le télévendeur en assurance mutuelle assure la prise en charge des appels entrants des clients. Il identifie leurs besoins, propose des solutions adaptées et finalise les ventes lorsque cela est possible.
Missions principales
- Réception et traitement des appels entrants des assurés.
- Écoute active et identification des besoins des interlocuteurs.
- Analyse des demandes et orientation vers les produits d’assurance mutuelle appropriés.
- Maintien d’un haut niveau de qualité de service client.
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
- Suivi et finalisation des ventes lorsque cela est requis.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Bonne aisance relationnelle et sens de l’argumentation.
- Logique commerciale et réel sens de l’écoute.
- Empathie et capacité à répondre rapidement aux attentes des clients.
- Expérience en télémarketing ou en réception d’appels souhaitée.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion des appels.
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