Télévendeur tourisme

À propos du poste

Le chargé de clientèle en réception d’appels répond aux appels entrants des clients dans le secteur du tourisme, identifie leurs besoins et propose des solutions rapidement. Il peut également finaliser des ventes sous la supervision du responsable d’équipe.

Missions principales

• Recevoir les appels entrants des clients.
• Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
• Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Maintenir une haute qualité de service à la clientèle.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute et grande empathie.

Compétences requises

• Capacité à gérer des appels entrants en français.
• Aptitude à identifier et analyser les besoins des clients.
• Compétences en vente et en service client.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire à taux conséquent.
• Cadre de travail flexible avec perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.
• Formations régulières et possibilités de mobilité interne dans les 17 pays d’Intelcia.