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وصف الوظيفة
Multicom Pro, leader reconnu dans le secteur des centres d’appels, recrute pour le compte d’un client majeur du marché de l’énergie, basé à Casablanca, des Télévendeur(euse)s experts en changement de fournisseur d’électricité et de gaz. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un environnement stimulant où la performance commerciale est valorisée et où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour le client et pour l’entreprise.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès de prospects et de clients existants afin d’identifier leurs besoins en énergie.
- Présenter de manière claire et convaincante les offres alternatives du client, en mettant en avant les économies potentielles, les avantages tarifaires et les services additionnels (efficacité énergétique, suivi de consommation, assistance 24/7).
- Accompagner le client tout au long du processus de changement de fournisseur, de la prise de décision à la finalisation administrative, en assurant une transition fluide et sans friction.
- Utiliser le CRM de l’entreprise pour enregistrer chaque interaction, suivre les leads, mettre à jour les dossiers clients et analyser les performances commerciales.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts de vente et des argumentaires grâce aux retours terrain et aux indicateurs de performance.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, service client et technique pour garantir la cohérence des messages et la satisfaction client.
**Profil recherché**
- Excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Sens aigu de l’écoute, de la pédagogie et du service client.
- Première expérience en émission d’appels ou en télévente souhaitable, mais les candidats motivés avec un fort potentiel commercial seront également considérés.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, navigation internet).
- Assiduité, ponctualité et capacité à travailler en équipe dans un environnement à rythme soutenu.
- Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente, avec une orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et de primes déplafonnées basées sur les performances.
- Une formation complète et rémunérée à 100 % dès l’intégration, incluant les produits énergie, les techniques de vente et l’utilisation des outils internes.
- Un environnement de travail moderne, situé à proximité des principales commodités (tram, taxis, bus) dans le quartier d’affaires de Casablanca.
- Des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial.
- Un programme de reconnaissance et de récompenses mensuelles pour les meilleurs performeurs.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés payés) et un cadre de travail convivial favorisant le bien‑être.
Rejoignez Multicom Pro et participez activement à la transition énergétique du Maroc tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui place l’excellence au cœur de chaque appel.
