Agent d'appels francophone en centre d'appels (CDI)

À propos du poste

Call Center Group, présent sur le marché marocain depuis 2004, recrute un agent d'appels francophone en CDI à temps plein à Casablanca. Le groupe est un acteur majeur de la relation client en France, au Canada et en Belgique, spécialisé dans l'émission d'appels, et dispose de 550 collaborateurs. L'amplitude horaire est de 09h00 à 19h00, avec week-end off.

Missions principales

• Traiter les objections des clients lors des appels.
• Qualifier des fiches clients.
• Assurer la relation client dans les pôles d'émission d'appels (recouvrement, Linky, énergies renouvelables).

Profil recherché

• Maîtrise de la langue française.
• Bon sens commercial, discours soutenu et bonne capacité d'écoute.
• Aisance relationnelle, sens du contact et attitude tenace et combatif.
• Dynamisme, ambition, sérieux et assiduité.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein avec avantages sociaux complets dès le démarrage (CNSS, etc.).
• Salaire net moyen de 4 500 DH + primes déplafonnées ; moyenne des salaires annoncée autour de 9 000 DH.
• Espace de pause de 300 m² et espace de travail climatisé.
• Formation continue et formation rémunérée.
• Challenges et animations week-end off.
• Plan de carrière : 100 % des encadrants issus de la promotion interne.