Assistant Manager Housekeeping

À propos du poste

Hyatt Regency Casablanca recherche un Assistant Manager Housekeeping. Le poste veille à ce que l'équipe d'hébergement respecte la promesse de la marque et fournisse un service exceptionnel aux clients et aux clients internes, tout en assurant une bonne gestion des chambres, des plaintes et des objets trouvés.

Missions principales

• Gérer courtoisement et efficacement les plaintes et demandes des clients et clients internes, et informer le Responsable de l'Hébergement des besoins en fournitures
• Effectuer l'inventaire des fournitures et des équipements selon les exigences du département des finances, et signaler les problèmes de nuisibles au Directeur de l'Hébergement
• Inspecter régulièrement les chambres et les zones de chambres, en collaboration avec le Responsable de la Réception et le Directeur de l'Hébergement, et s'assurer que les chambres VIP d'arrivée, celles avec demandes spéciales et les chambres de longue durée sont préparées correctement
• Travailler avec la Réception et l'Ingénierie pour bloquer les chambres en cas de maintenance, et appliquer les standards minimaux et optionnels de la marque
• Répondre aux résultats de l'Audit Client et veiller à ce que les changements pertinents soient mis en œuvre
• Assurer la bonne gestion et le contrôle des objets trouvés, et veiller au bon fonctionnement de l'opération quotidienne

Profil recherché

• Expérience préalable en Housekeeping dans un hôtel haut de gamme souhaitée
• Bonne condition physique pour répondre aux exigences du poste
• Maîtrise du français et connaissances de l'anglais (atout)

Compétences requises

• Sens du détail et du service client
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Flexibilité et disponibilité selon les besoins opérationnels
• Connaissance des standards de luxe en hôtellerie (souhaitée)