Assistant Technique (Téléconseillers) FR
PROMAN Maroc · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
PROMAN Maroc recrute, pour l'un de ses clients, acteur majeur des infrastructures télécoms, des assistants techniques francophones en réception et/ou émission d'appels. Le poste s'adresse à plusieurs opérateurs (Free, Bouygues, Orange, SFR, Proximus, Telenet, Voo et Luminus) et se situe à Sidi Maârouf, Casablanca. Il s'agit d'un CDI.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre les pannes à distance.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs équipements.
- Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Bac+2 en Réseaux & Télécoms ou domaine similaire.
- Expérience obligatoire d'au moins 3 mois en support technique.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Disponibilité immédiate.
Compétences requises
- Écoute active et force de persuasion.
- Réactivité et adaptabilité, esprit d'équipe.
- Goût pour le téléphone et l'outil informatique.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI.
- Formation gratuite et rémunérée.
- Salaire attractif et primes mensuelles.
- Mutuelle santé.
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