Chargé(e) d'Assistance en assurance

RMA ASSISTANCE - Officiel · Casablanca-Settat

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance en assurance afin d’accompagner les assurés confrontés à un incident et de garantir une prise en charge rapide et professionnelle.

Missions principales

Réceptionner les appels des assurés de manière accueillante et professionnelle.
Analyser chaque demande, la prioriser selon l’urgence et organiser le suivi.
Traiter les dossiers conformément aux procédures d’assurance et aux exigences réglementaires.
Assurer la satisfaction client en suivant chaque dossier jusqu’à sa résolution.
Participer à l’amélioration continue du service en suivant les indicateurs d’activité.

Profil recherché

Bac+2 minimum.
Expérience avérée en relation client, idéalement dans le secteur de l’assurance.
Capacité d’empathie, d’écoute et de gestion du stress.
Bonne organisation et flexibilité horaire.
Maîtrise des outils informatiques de base.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques (ex. suite Office).
Connaissances de base du secteur de l’assurance.

Questions fréquentes

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