Chargé(e) de clientèle BtoB recouvrement – énergie (Rabat)

À propos du poste

ADM Value recrute à Rabat un(e) chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour le compte d’un fournisseur d’électricité et de gaz. Vous intégrerez le service client et serez en charge de la gestion des créances des entreprises clientes.

Missions principales

• Piloter les dossiers de créances et assurer le suivi jusqu’à leur clôture.
• Relancer les clients professionnels par téléphone et e‑mail avec une approche structurée.
• Qualifier la situation de chaque retard (cause, capacité de paiement, échéancier possible).
• Négocier des solutions de paiement adaptées (plan de paiement, engagements).
• Mettre à jour les informations dans le CRM et garantir la traçabilité des actions.

Profil recherché

• Français excellent à l’oral et à l’écrit.
• Expérience de 1 à 3 ans en recouvrement ou gestion de créances BtoB.
• Capacité à argumenter, négocier et à préserver la relation client.
• Rigueur organisationnelle et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM ou d’outils de gestion de dossiers.
• Bonne aisance informatique (e‑mail, suivi de dossiers).

Ce que nous offrons

• CDI dès l’embauche avec formation complète et mentorat.
• Couverture sociale (CNSS, AMO) et pack de bienvenue.
• Primes sur objectifs déplafonnées et prime de fidélisation de 6 000 DH.
• Prime de transport, panier repas et avantages partenaires.
• Horaires 9h–19h du lundi au vendredi, week‑end off, poste en présentiel à Rabat.