Chargé(e) de clientèle FR – assistance technique mobile
Foundever · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le groupe Foundever à Casanearshore pour assurer l’assistance technique mobile aux clients francophones en réception d’appels. Vous contribuerez à la fidélisation en apportant des réponses complètes et fiables.
Missions principales
- Accueillir les appels, écouter et diagnostiquer les besoins des clients.
- Fournir des solutions adaptées en suivant les processus définis.
- Remonter les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute, du service et ponctualité.
- Bonne connaissance de l’outil informatique.
Compétences requises
- Capacité à utiliser les outils informatiques de centre d’appels.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Avantages sociaux (assurance maladie, club social, transport aller‑retour).
- Poste ouvert aux personnes à mobilité réduite.
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