Chargé(e) de clientèle francophone en réception d'appels

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Menosys recrute des chargés(e)s de clientèle francophones, dynamiques et motivés, pour la gestion des appels entrants à Casablanca (Casanearshore et centre-ville). Le poste est en CDI avec amplitudes horaires rotatives.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
• Répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner de manière efficace.
• Assurer une expérience client de qualité, dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau B2 minimum exigé).
• Bonne capacité de communication, d'écoute et de gestion du stress.
• Niveau d'études : bac ou plus (toutes filières acceptées).
• Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais les débutants sont acceptés ; disponibilité immédiate requise.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec couverture sociale (CNSS, AMO).
• Rémunération attractive accompagnée de primes déplafonnées.
• Environnement de travail à la fois professionnel et agréable.
• Parcours de formation continue garanti.