Conseiller.e clientèle – énergie et services (f/h)

À propos du poste

Konecta, leader mondial des services CRM, de l'externalisation des processus métier et des solutions digitales, recrute des Conseillers(ères) relation client F/H à Casablanca pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'énergie. Le poste est en CDI, avec une rémunération fixe et variable.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté.
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations.
• Contribuer à la qualité du service rendu.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.

Profil recherché

• Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats.
• Goût du challenge et envie d'apprendre.
• Expérience en réception d'appel obligatoire.
• Rigueur, sens de l'analyse, capacité à prioriser, esprit d'équipe.
• Sens de la persuasion et aisance dans la communication.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Expérience en réception d'appel.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variables.
• Avantages sociaux : CNSS, AMO, mutuelle.
• Projets d'envergure, ambiance d'équipe conviviale.
• Opportunités de carrière et de formation continue.