Chargée de Service Clients

À propos du poste

BRAVEN BUSINESS CENTER renforce son équipe et recherche une chargée de service clients dynamique, professionnelle et orientée satisfaction client. Vous serez au cœur de la relation avec les clients et contribuerez directement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Missions principales

• Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Répondre aux appels, messages et demandes d'information
• Coordonner les clients avec les différents services internes
• Mettre à jour les dossiers et assurer un reporting régulier
• Identifier les besoins des clients et proposer les services les plus adaptés
• Développer une relation de confiance et contribuer à la fidélisation de la clientèle
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Profil recherché

• Dynamique, souriante et organisée, à l'aise dans la communication et le contact humain
• Excellent sens de l'écoute et du service, rigoureuse
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Une première expérience en relation client, service client ou commercial est un atout

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Pour postuler, il faut envoyer son CV par message privé ou à l'adresse de recrutement indiquée dans l'annonce.