Collaborateur du service client

À propos du poste

Rejoignez le service client d'Amazon à Rabat en tant que collaborateur en bureau. Vous serez le premier point de contact des clients francophones, chargé de répondre à leurs demandes par téléphone, chat ou e‑mail.

Missions principales

• Traiter les demandes relatives aux commandes, aux produits, aux paiements et à la navigation sur le site.
• Utiliser les outils internes pour rechercher des solutions et fournir des réponses précises.
• Contribuer à la prévention des problèmes en proposant des solutions proactives.
• Respecter les horaires variables de 06 h à 00 h, du lundi au dimanche, selon le planning communiqué.

Profil recherché

• Âge minimum de 18 ans et droit de travailler au Maroc.
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral (niveau C1).
• Disponibilité pour travailler en équipes rotatives, y compris les week‑ends et jours fériés.
• Connaissances informatiques de base.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français.
• Capacité à utiliser des outils informatiques de support client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (44 h/semaine).
• Rémunération de 43,57 MAD brut à l’heure.
• Formation continue et environnement de travail dynamique.