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وصف الوظيفة
Dans le cadre de son expansion rapide, Green Sourcing, acteur reconnu du sourcing durable et de la relation client, recherche à Rabat des Conseillers Call Center hispanophones spécialisés dans l’émission d’appels. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels moderne, où la performance, la satisfaction client et le développement des compétences sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants en espagnol (niveau C1 minimum) auprès de prospects et clients afin de promouvoir les services de nos partenaires, de qualifier les besoins et de conclure des ventes ou des prises de rendez‑vous.
- Gérer les objections avec professionnalisme, en appliquant des techniques de négociation éprouvées et en adaptant le discours aux spécificités culturelles du public hispanophone.
- Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM, consigner les informations pertinentes et garantir la traçabilité des interactions.
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance (taux de conversion, nombre d’appels, satisfaction client) fixés par la direction.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Maîtrise orale parfaite de l’espagnol (niveau C1 ou supérieur) ; la connaissance du français et/ou de l’anglais constitue un atout.
- Excellentes compétences en communication orale, aisance téléphonique et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Expérience préalable en centre d’appels ou en émission d’appels (minimum 6 mois) souhaitée, mais les candidats motivés et à fort potentiel seront également considérés.
- Sens commercial développé, persévérance, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
- Aptitudes d’écoute active, de négociation et de gestion des objections.
- Dynamisme, organisation, esprit d’équipe et volonté d’apprendre.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune et ambitieuse, encadrée par des dirigeants forts de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur du call‑center.
- Un programme d’onboarding complet, incluant formation aux techniques de vente, aux outils CRM et aux bonnes pratiques de la relation client.
- Des opportunités réelles d’évolution de carrière : du poste d’agent à des fonctions de team‑lead, superviseur ou manager commercial.
- Des challenges mensuels avec des primes de performance attractives.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un cadre de travail moderne à Rabat.
**Pourquoi rejoindre Green Sourcing ?**
En intégrant Green Sourcing, vous participez à la croissance d’une entreprise engagée dans le développement durable et la création de valeur pour ses clients. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un plan de formation continue et d’une culture d’entreprise qui valorise l’innovation, la responsabilité et le bien‑être de ses collaborateurs.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous avez le goût du challenge et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine expansion, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Green Sourcing à Rabat.
