Conseiller client assurance habitation – CDI – Week‑end fixe – Rabat

À propos du poste

En tant que conseiller·ère client au sein du centre d’appels Foundever à Rabat, vous serez chargé·e d’accompagner les assurés dans le cadre de leur assurance habitation. Vous intervenez dès le premier appel pour garantir une prise en charge rapide et de qualité.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des assurés et répondre à leurs questions.
• Accompagner les clients en cas de sinistre (relocalisation, pannes de compteurs, interventions terrain, etc.).
• Informer les assurés sur les démarches à suivre et les solutions d’assurance disponibles.
• Coordonner les demandes avec les différents intervenants internes et externes.
• Assurer le suivi des dossiers afin de garantir une prise en charge efficace.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client, bonne capacité d’écoute et d’empathie.
• Organisation, capacité à gérer plusieurs situations simultanément.
• Première expérience en relation client appréciée, mais les profils motivés sont les bienvenus.

Compétences requises

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Salaire fixe attractif avec primes.
• Assurance maladie privée.
• Environnement de travail moderne, équipe conviviale et perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.
• Horaires 08h00‑18h00, week‑end OFF.