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Conseiller client B2B – réception d’appels – prime de technicité

Foundever (ex Sitel Group) · Casablanca

CDI Junior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, pour un projet B2B basé à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients professionnels, chargé de garantir une expérience téléphonique de qualité.

Missions principales

  • Prendre en charge les appels entrants des clients professionnels et analyser leurs besoins.
  • Proposer des solutions adaptées, résoudre les demandes et assurer le suivi des dossiers.
  • Mettre à jour les informations dans les systèmes internes et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

  • Baccalauréat minimum, idéalement une formation liée aux centres d’appels.
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, de préférence en B2B ou relation client.
  • Excellentes capacités d’écoute, aisance relationnelle et orientation client.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
  • Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.

Ce que nous offrons

  • Formation complète sur les produits et services de l’entreprise.
  • Prime de technicité liée à la performance.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Foundever (ex Sitel Group).
Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.
Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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