Conseiller client B2B – réception d’appels – prime de technicité

Foundever (ex Sitel Group) · Casablanca

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CDI Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, pour un projet B2B basé à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients professionnels, chargé de garantir une expérience téléphonique de qualité.

Missions principales

Prendre en charge les appels entrants des clients professionnels et analyser leurs besoins.
Proposer des solutions adaptées, résoudre les demandes et assurer le suivi des dossiers.
Mettre à jour les informations dans les systèmes internes et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

Baccalauréat minimum, idéalement une formation liée aux centres d’appels.
Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, de préférence en B2B ou relation client.
Excellentes capacités d’écoute, aisance relationnelle et orientation client.

Compétences requises

Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.

Ce que nous offrons

Formation complète sur les produits et services de l’entreprise.
Prime de technicité liée à la performance.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Foundever (ex Sitel Group).

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 14
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Contrôleur de Gestion Senior 11
Community Manager 11
Conseiller Commercial 10
Adjoint Manager de Rayon Boulangerie/Pâtisserie 10

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