Conseiller client francophone – transport assuré

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers client francophones pour assurer la prise en charge téléphonique des demandes de nos clients à Fès. Vous évoluerez dans un environnement moderne où le service client de qualité est au cœur de nos priorités.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la satisfaction du client.
• Respecter les procédures internes et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience obligatoire en centre d’appels, justifiable par attestation ou certificat de travail.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Esprit d’équipe, sens du service et orientation client.

Compétences requises

• Compétences avancées en communication téléphonique.
• Capacité d’écoute active et de résolution de problèmes.
• Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec salaire fixe attractif.
• Primes mensuelles selon la performance.
• Formation rémunérée et accompagnement dès l’intégration.
• Assurance maladie, avantages sociaux et transport assuré selon les horaires.
• Environnement de travail moderne, dynamique et convivial avec possibilités d’évolution interne.