Conseiller Clientèle Service (Service Advisor)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service pour rejoindre le service après‑vente de SOPRIAM à Casablanca. Vous serez l’interlocuteur principal du client, de l’accueil du véhicule jusqu’à sa restitution, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Missions principales

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long du processus de prise en charge du véhicule.
• Réceptionner les véhicules, établir les commandes de travaux (CT) et faire valider les devis par le client.
• Assurer le suivi des véhicules en atelier et coordonner les équipes pour le respect des délais.
• Conseiller les clients sur les interventions nécessaires, expliquer la facturation et les travaux futurs.
• Gérer la facturation, l’encaissement et le suivi administratif des CT.
• Coordonner la gestion des pièces de rechange avec le SAV et le magasin.

Profil recherché

• BAC+2 dans un domaine technique, commercial ou de gestion.
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que mécanicien, technicien automobile ou fonction similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Solides connaissances des techniques automobiles et commerciales.

Compétences requises

• Techniques automobiles.
• Utilisation d’outils informatiques pour la gestion des devis et factures.
• Orientation client et sens du service.