Conseiller Commercial Arabo/francophone

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Commercial Arabo/francophone pour assurer la réception des appels entrants et accompagner nos clients dans leurs besoins. Vous serez le premier interlocuteur, chargé d’identifier les attentes, de proposer des solutions et, le cas échéant, de finaliser des ventes.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients avec professionnalisme.
• Écouter activement, identifier les besoins et analyser les demandes.
• Orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées et, si possible, conclure des ventes.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et garantir la satisfaction client.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
• Suivre la formation initiale prévue pour maîtriser les procédures et outils.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
• Grande capacité d’écoute, empathie et sens du service.
• Expérience souhaitée en réception d’appels ou centre d’appels.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français et arabe.