Conseiller(ère) clientèle – Gestionnaire de sinistre

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Menosys recherche un(e) conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) en gestion de sinistres. Vous intégrerez un centre d’appels dynamique où vous serez le premier interlocuteur des clients.

Missions principales

• Recevoir et traiter les appels entrants des clients.
• Fournir une assistance personnalisée et efficace concernant les sinistres.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation en suivant les dossiers jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience précédente en téléconseil ou poste similaire appréciée.
• Bonne capacité de communication, sens du service et esprit d’équipe.
• Dynamisme, rigueur et capacité à travailler en rotation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (logiciel de gestion d’appels, CRM).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l’intégration.
• Salaire net de 4300 MAD + primes de performance.
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle).
• Environnement de travail moderne et possibilités d’évolution.